晋卫医发〔2016〕3号

各市卫生计生委，委直委管医疗机构：

2015年是“进一步改善医疗服务行动计划”的启动之年。按照国家卫生计生委统一要求，全省各级各类医疗机构围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，积极创建优质服务示范医院（科室、岗位、个人），取得显著成效。

为树立先进，发挥典型带动作用，经各地、各单位申报推荐，省卫生计生委审核确定了38个全省优质服务示范医院（科室、岗位、个人），予以全省通报表扬。

全省医疗系统要以受表扬的先进典型为榜样，以改善群众就医感受为出发点，认真落实“以病人为中心”的服务理念和改善医疗服务各项措施，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等举措，带动整体医疗服务水平稳步提升，使人民群众持续感受到改善医疗服务的成效，切实做到“改善服务、提升能力、满意患者”。

附件：2015年度全省优质服务示范医院（科室、岗位、个

人）名单

                     山西省卫生和计划生育委员会

                           2016年2月25日

（信息公开形式：主动公开）

附件

2015年度全省优质服务示范

医院（科室、岗位、个人）名单

一、改善医疗服务工作整体突出

示范医院：山西医科大学第一医院

同煤总医院

二、“优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境”主题

示范医院：山西大医院

示范科室：长治市人民医院门诊部

示范岗位：山西省肿瘤医院院容科

示范个人：徐辅慧  山西省人民医院门诊部

三、“推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者”主题

示范医院：同煤总医院

示范科室：山西省肿瘤医院门诊部

示范岗位：同煤总医院预约中心

示范个人：邢晓英  山西省眼科医院门诊部

四、“合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道” 主题

示范医院：山西省眼科医院

示范科室：临汾市人民医院急诊科

示范岗位：山西医科大学第二医院 日间手术中心

示范个人：郭建勋  吕梁市人民医院急诊科

五、“发挥信息技术优势，改善患者就医体验”主题

示范医院：同煤总医院

示范科室：大同市第三人民医院信息科

示范岗位：山西省第二人民医院系统维护岗位

示范个人：张哲慧  太原市中心医院信息科

六、“改善住院服务流程，实现住院全程服务”主题

示范医院：山西医科大学第一医院

示范科室：山西省肿瘤医院住院部

示范岗位：太钢总医院临床支持服务中心

示范个人：闫彩琴  吕梁市人民医院新生儿科

七、“持续改进护理服务，落实优质护理要求”主题

示范医院：山西医科大学第二医院

示范科室：山西省人民医院胸外科

示范岗位：山西医科大学第一医院 重症观察室

示范个人：任跃君  山西省肿瘤医院放疗科

八、“规范诊疗行为，保障医疗安全”主题

示范医院：山西医科大学第一医院

示范科室：山西省心血管病医院导管室

示范岗位：山西省儿童医院医务管理岗位

示范个人：冯建宏  山西省人民医院医务处

九、“注重医学人文关怀，促进社工志愿服务”主题

示范医院：太原市第三人民医院

示范科室：山西大医院检验科

示范岗位：山西省人民医院社区服务指导中心

示范个人：郝伟平  太原市精神病医院老年病科

十、“妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系”主题

示范医院：山西省人民医院

示范科室：山西省心血管病医院医务科

示范岗位：山西省儿童医院患者接待室

示范个人：郭丽芳  晋煤总医院质控科