晋卫医发〔2015〕32号

各市卫生计生委（卫生局），委直委管医疗机构：

按照国家卫生计生委《关于开展改善医疗服务百日宣传活动的通知》（国卫发明电〔2015〕68号），我委决定在全省开展“改善医疗服务百日宣传活动”。现将《改善医疗服务百日宣传活动方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

                      山西省卫生和计划生育委员会

                           2015年11月26日

（信息公开形式：主动公开）

山西省卫生计生委

改善医疗服务百日宣传活动方案

为更好地宣传“进一步改善医疗服务行动计划”的进展，通过社会评价检验工作成效，带动全省医疗系统整体服务水平的提升，特制定本方案。

一、活动背景

按照国家卫生计生委总体要求，省卫生计生委制定了“进一步改善医疗服务行动计划”，利用3年的时间在全省医疗卫生系统组织实施。近一年来，各地涌现出一大批在改善医疗服务方面有创新举措、优秀事迹、卓越贡献的医院（科室、岗位、个人），这些举措极大地改善了人民群众看病就医的感受，营造了良好的社会氛围。

二、活动时间

2015年12月1日至2016年3月1日。

2015年11月27日下午，省卫生计生委举行改善医疗服务百日宣传活动启动仪式；12月，召开“进一步改善医疗服务行动”专题新闻发布会，具体时间另行通知。

三、活动主体

各级卫生计生行政部门，各级各类医疗机构。

四、活动内容

（一）集中组织宣传。各地收集整理改善医疗服务工作进展和工作成果，组织记者深入医院调查采访，通过电视、电台、报刊和网络等多种媒体形式，集中宣传医疗机构改善医疗服务的举措、成果和社会评价，形成持续的、良好的社会舆论氛围。

（二）发现推广典型。各地要组织开展“优质服务示范医院（科室、岗位、个人）”创建活动，树立典型，加强宣传，通过典型带动、示范先行，逐步推动各级各类医疗机构落实“以病人为中心”服务理念和改善医疗服务各项措施。

（三）持续改进服务。各级卫生计生行政部门要针对医疗机构落实“改善医疗服务行动计划”情况，组织开展效果评价，根据评价结果指导医疗机构创新和完善医疗服务举措，持续改进医疗服务，改善人民群众看病就医感受。

五、宣传重点

（一）结合“改善医疗服务”主题，开展系列宣传报道。

可协调主流媒体开办《改善服务我们在行动》、《听患者说》、《镜头下的医患现场》等栏目或版块，推出改善医疗服务系列图片专辑、原创图文专栏、视频专栏等。

（二）结合“改善医疗服务”主题，组织系列推选活动。

1.“群众满意的医疗机构”推选宣传活动。

2.“百姓放心示范医院创建活动”。

3.“我最喜爱的健康卫士”评选活动、“人民好医生”推选活动、“走近白大褂”专栏。

（三）结合“改善医疗服务”主题，推出系列征集活动。

1.广泛征集相关微视频，开展微视频评选大赛。

2.面向医护人员和患者征集有关“改善医疗服务行动计划”内容的摄影作品。

3.征集“医生日记”等故事征集活动。在媒体上刊登。

（四）制作各种形式的电视艺术作品。

1.纪录片。以记录片的形式展现医务工作者的真实工作状态，在电视台播出。

2.《医患故事》动漫片。以动漫的形式展示医患故事。

3.TED公开课电视片。选取医生代表，以TED公开课演讲的方式，录制成电视片，在网络和相关传播渠道播放。 

（五）其他活动。

1.“改善服务亮点展示及推选活动”评选。

2.评选“改善服务创新亮点”。收集2015年活动开展以来的创新亮点，并作出评选。

六、工作要求

　　各市卫生计生委（卫生局）要按照“改善医疗服务百日宣传活动”相关要求，制定本市活动方案并组织实施，指导辖区内医疗机构积极参加活动。11月27日下午，请各市卫生计生委（卫生局）统一组织本辖区启动仪式。

各地、各单位要及时将“优质服务示范医院（科室、岗位、个人）”典型有关视频、图片、文字及地方媒体报道等相关资料报我委，我委将邀请中央及省内媒体进行宣传报道。请各市卫生计生委（卫生局）及委直三级医院将宣传活动总结于2016年3月2日前报委医政医管处。

联 系 人：舒  言

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