为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于推进新时代政务公开工作的决策部署，认真做好网民留言办理工作，进一步提高网民留言办理工作的质量和效率，推动网民留言办理工作规范化、制度化、常态化，制定《山西省卫生健康委员会网民留言办理工作办法》（以下简称《工作办法》）。

《工作办法》指出，网民留言办理工作要从深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的政治高度，充分认识做好网民留言工作的重要性和必要性，切实把这项工作落到实处。不断总结办理经验，探索处置规律，提高留言办理工作效率和水平。办理工作遵循依法办理、务求实效，实事求是、及时高效，分级负责、归口办理的原则。

《工作办法》明确了网民留言的受理、办理回复、跟踪督办和审定回复程序。委办公室负责对网民留言内容进行分类、及时转办相关职能处室（单位）办理。相关处（室、局）、单位收到转办的网民留言后，及时指定专人对留言涉及的具体事项进行调查、核实、处置，在3个工作日内进行答复；情况复杂确需延长办理时限的，延长办理时限不得超过7个工作日；需紧急处理的网民留言，在1个工作日予以明确答复。委办公室按照网民留言办理时限要求，督促承办处（室、局）、单位及时处理留言。经委办公室审核后推送至网页前台显示。

办法链接：山西省卫生健康委员会网民留言办理工作办法