近日，山西医科大学第一医院开展“有温度的门诊”专题培训。旨在持续深化医院人文建设，巩固“有温度的医院”创建成果、常态化推进暖心门诊服务建设。

培训现场，授课老师以“零距离感受门诊的温度”为切入点，系统阐释了医学人文的核心内涵，强调门诊温度是患者看得见、摸得着、可感知的真实就医体验，是一套标准化、可落地、可持续、可推广的优质服务体系。门诊全体工作人员要践行全人群、全方位、全周期的“三全服务”理念，将人文关怀融入就诊全流程，树立“以患者感受为核心”的服务新标准，做到诊疗有精度、服务有温度、沟通有尺度，用心用情当好群众健康守门人。

参训人员纷纷表示，将把本次培训所学转化为常态化岗位行动，让“有温度的门诊”落地生根，让每一位就诊患者都能在就医过程中被尊重、被关怀、被守护。（门诊部）