近日，山西省儿童医院召开医患沟通座谈会。旨在认真落实“接诉即办”“如我就医”工作要求，持续改善医疗服务品质，切实提升患者就医感受，20余名患者和家属代表应邀参加。

座谈会现场，患者及家属代表踊跃发言，纷纷感谢住院期间医护人员的辛勤付出，真诚分享住院就医体验，对病区医护人员耐心细致的诊疗服务、温情暖心的照护态度给予充分肯定和高度赞扬。立足就医切身感受，代表们围绕病房环境、入院流程、后勤保障、医技流转、便民服务等方面提出合理化改进建议。通过零距离、面对面的沟通交流，有效拉近了医患距离，进一步凝聚服务共识，为持续优化就医环境、提升服务品质、改善群众就医体验夯实了工作基础。

会议强调，要坚持以患者为中心的服务理念，将患者满意度作为医疗工作提质增效的目标，通过持续细化优化便民服务举措，闭环整改患者就医过程中的堵点痛点，持续提升医院整体服务质量与诊疗服务水平，扎实推进国家儿童区域医疗中心工作，以更有温度的医疗服务，切实提升患者就医获得感、幸福感、安全感。