近日，山西省人民医院召开医疗风险防范专题培训会。

培训现场，授课老师围绕“强化依法执业意识，规避医疗风险”“医疗质量安全专项整治行动方案”进行专题讲座，从政策法规、典型案例及风险防控要点等方面进行系统解读。医务部负责人详细分析了2025年下半年医疗纠纷总体情况和2026年第一季度“12345”便民服务热线办理情况，并结合典型案例进行了深入剖析，提出针对性服务改进措施。

会议强调，2026年是医院高质量发展的关键之年，要以医疗安全为底线，以质量提升为核心，持续强化风险防控体系建设，全面提升依法执业意识、规范诊疗水平。要提升“12345”便民服务热线办理质效，充分发挥党建引领作用，用心用情办好每一件热线诉求，持续提升患者满意度，树立医院良好服务形象，为患者提供更加安全、优质、高效的医疗服务。