近日，中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）预住院服务中心焕新启用，从空间扩容、流程再造、服务延伸三大维度精准升级，实现服务效率与患者体验双提升，切实破解群众“住院难、等床久”的就医痛点。

空间扩容焕新颜，三区联动一窗通办。预住院服务中心以“功能整合、服务便民”为升级核心，将预住院登记、转住院、检查预约、费用结算等全流程业务集中整合，推行“一窗通办、一次办结”服务模式。数据显示，服务升级后，患者平均等候时间从35分钟缩短至15分钟，业务办理效率提升57%，服务承载能力实现质的飞跃。

流程再造优体验，信息赋能破解等床慢。医院推行“院前检查前置”机制，依托信息系统升级实现资源利用效率最大化，通过打通预住院患者信息与电子病历、检验检查系统、医保系统的数据壁垒，医生开具预住院申请后，患者信息可自动同步至预住院服务中心，工作人员第一时间统筹预约术前检查，确保患者在3至5天内完成全部术前准备，真正实现“转住院即手术”，有效缩短患者术前等待时间，大幅提升住院诊疗整体效率，从根源上破解“等床慢”的核心难题。

服务延伸贴民心，周末服务适配多元需求。针对上班族“工作日没时间办理就医业务”的现实困境，医院在此次服务升级中精准对接民生需求，特别推出周末上午办公制度。自2026年1月24日起，预住院服务中心周六、周日8:00至11:30正常办理预住院登记、转住院、检查预约、财务结算，以及采血、心电图等全部业务，实现“工作日+周末”全时段服务覆盖，切实解决了上班族就医办事的时间难题。

中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）将持续聚焦患者就医过程中的“急难愁盼”问题，根据患者反馈不断优化服务流程、拓展服务内容，积极探索创新服务模式，提升医疗服务的可及性与暖心度。