近日，在中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）1号楼门诊大厅，新增了“爱心充电区”与“快递暂存处”，用贴心服务让医疗关怀更接地气。

“不少患者说，就医时收快递、取外卖没地方放，手机没电更是急得团团转。”门诊部导诊护士每天都会记录患者的咨询与诉求，这些高频反馈很快被整理成清单，摆到医院行政会议的议题上。经过实地勘察与规划，医院将1号楼门诊大厅西侧闲置区域改造成“爱心充电区”，又在门诊入口东侧导诊台旁腾出空间，设立“快递暂存处”——两个服务点都选在患者进出最便捷的位置，既不占用诊疗通道，又能快速找到。

“便民服务没有‘终点’，只有‘连续点’。”医院门诊部负责人表示，接下来会根据患者反馈，继续优化服务细节，“我们还会定期收集大家的建议，把‘方便患者’落实到就医全流程，让百姓在看病时，既能感受到医疗技术的‘精度’，也能触摸到医疗服务的‘温度’”。