11月30日《健康报》第6版刊登《改善患者就医体验频出实招—山西省肿瘤医院门诊部改善医疗服务纪实》一文，文章从预约诊疗更简便、多学科联手诊治、贴心互送暖人心、信息先行更高效、自助服务多便捷和优质服务盯细节六个方面，报道了省肿瘤医院门诊部在践行国家卫生健康委员会“改善医疗服务行动计划”以来的新思路、新做法及取得的优异成绩。

自2015年国家及我省推出“进一步改善医疗服务行动计划”以来，山西省肿瘤医院通过完善预约服务、改进就医流程和创新服务模式，提升了患者就医感受。作为医院的窗口科室，山西省肿瘤医院门诊部坚持从基础入手，从点滴做起，持续改进服务措施，不断提高服务质量，得到了患者的好评和社会的认可。2015年、2016年和2017年门诊部连续三年获得省卫健委“优秀示范科室”表彰；2017年获得国家卫健委医管局、人民网、人民健康网“全国改善医疗服务优秀管理者”荣誉称号；2018年初荣获国家卫健委2015-2017“改善医疗服务行动计划优秀示范科室”光荣称号。2018年，医院继续践行新一轮改善医疗服务行动计划，拾级而上，逐级登阶。

下一步，省肿瘤医院将重点在管理机制创新、服务模式创新上深根细作，发挥先进示范效应，为持续改进医疗服务质量，改善和提升群众就医体验，做出应有贡献。