为进一步满足就医患者的健康信息指导需求，山西博爱医院护理部开展了“四步宣教管理法”，组织全院护理单元编制宣教资料、规范宣教服务标准、进行护士宣教示范及临床宣教考核，推进护士健康指导工作。

该项工作强调对患者的入院宣教、疾病检查、治疗康复、住院期答疑等相关知识的指导，力求做到告知有标准、书面有规范、沟通重回馈。

在近一年的工作中，山西博爱医院护理部先后编制了门诊、住院病房、手术室、监护室、分娩室各护理单元的健康宣教资料。资料形式除常规的墙壁宣传栏外，新增18种疾病的门诊候诊电子屏宣教视频、5类83个项目指导内容的《住院患者服务指南》、 36种常见病的健康指导宣传页、64项课件的移动查房车视频资料等，有效推进了医院护理服务满意度的提升以及护士健康指导的标准化建设。（山西博爱医院供稿）