2025年4月16日，国家心理健康和精神卫生中心党委委员、副主任王钢，心理援助部副研究员蒋燕及干事安静一行三人调研我省“12356”心理援助热线建设情况。

王钢副主任一行参观了山西省精神卫生中心（太原市精神病医院）12356心理援助热线的呼叫中心，现场听取了热线的接听流程、专业团队建设、案例分析，并详细了解数据管理系统的建设情况。随后，王钢副主任一行来到省“12356”心理援助热线培训班进行了现场指导，同时与省11个地市援助热线建设医院负责人进行座谈。

王钢副主任对山西省“12356”心理热线省级平台设计规范性、推进力度和进度均给予肯定，同时希望山西把12356呼叫系统做成标杆和示范，为全国心理援助热线体系的完善和发展贡献更多宝贵经验，共同努力为人民群众构筑更加坚固的心理健康防护网。