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交流互动山西医科大学第一医院举办人文关怀专题讲座
发布时间：
2025-12-24 15:41
发布人：
文章来源：
山西医科大学第一医院
近日，山西医科大学第一医院举办人文关怀专题讲座。旨在推动“有温度的医院”建设，提升医务人员人文服务意识与医患沟通能力，医院各相关科室医护人员、窗口服务人员参加。 讲座现场，山西医科大学人文学院邓蕊教授以“医患沟通：医疗技术+人文关怀”为题，结合临床与窗口服务实际，通过典型案例与纠纷实例，系统讲解了医患沟通的核心逻辑与实用技巧，剖析了当前医患投诉纠纷的常见诱因、矛盾升级关键点。围绕“以患者为中心”的服务理念，从沟通语言艺术、负面情绪疏导、矛盾风险防范等方面，深入浅出地解析方法。 山西医科大学第一医院将持续深化医学人文建设，通过更贴心的服务传递温度，以更超前的防范化解风险，不断提升患者就医获得感，共同构筑和谐医患关系。（门诊部）
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