3月18日，山西省眼科医院门诊大厅迎来了一位 “新成员”（门诊智能导诊机器人：亮晶晶），面对患者的提问，它能轻松解答，还能为患者导航带路，引导患者到达目的地。

智能导诊机器人基于前沿大模型技术，打造了集“引领带路、智能交互、动态服务”于一体的全场景智慧导诊平台。系统深度融合多模态大模型能力，通过人脸识别与高精度空间感知技术实现实时引领带路，精准规划院内最优路径；依托大模型驱动的智能问答引擎，支持多轮对话与复杂语义解析，可高效完成症状分诊、科室推荐及医生信息查询。同时，机器人集成巡逻播报功能，动态播报就诊须知与健康宣教内容，并借助大模型多语言处理能力覆盖多样化群体需求，以智能化、人性化服务重塑患者就医体验，赋能医疗流程全面升级。

山西省眼科医院院长周国宏表示：“智能导诊机器人的上线，是医院响应‘健康中国’战略、践行‘以患者为中心’理念的重要实践。是对现代医疗服务模式的新探索，我们通过AI技术优化服务流程，同时确保医疗服务的温度，促进医院高质量发展，更好服务群众健康，让科技真正赋能人文关怀。” 患有所呼，医有所应。引进智能机器人是医院勇担公益使命、优化医疗服务、改善患者就医体验的创新举措。

山西省眼科医院将充分利用信息化服务，为患者提供更高效、精准、人性化的就医服务，切实提高群众就医满意度，真正实现让信息多跑路，让患者少跑腿。