近日，山西医科大学第一医院在门诊开展信息系统突发故障应急演练。旨在提高各部门对信息系统突发故障的应急处置能力。本次演练模拟全院门诊医生站信息网络故障，门诊医生无法开立电子申请单，开立申请后的划价、缴费、检查、检验、取药均进入应急流程。

应急演练开始，门诊医生站突发信息网络中断。信息运维中心接到故障报告后进行紧急排查，分析网络恢复预计需要1小时，立即向信息系统应急指挥部报告，总指挥协调全院各部门启动应急预案。门诊分诊人员对患者进行疏导工作；门诊医生、药房、收费处、各检验检查科室使用提前下发的“应急包”，转入手工开具申请单、划价流程；药房工作人员进行处方审核后，根据备用药品价位表划价，进行药品调剂、发药、用药指导，并保留处方底联；检验、检查人工划价，保证患者及时接受检查。门诊网络恢复，各部门对申请、处方、病历等进行手工补录，正式报告和影像胶片在故障解除后补发。

本次演练中，按照应急预案有序开展各项工作，成功模拟了从故障发生到信息网络恢复的全过程，达到了预期效果，进一步提升了医院应对突发信息系统故障的能力。（王海星）