一、起草背景

为贯彻落实《国务院办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单〉的通知》（国办函〔2025〕3号）和山西省人民政府“高效办成一件事”部署要求，山西省卫生健康委员会、山西省公安厅、山西省民政厅、山西省司法厅、山西省人力资源和社会保障厅、山西省住房和城乡建设厅、山西省市场监督管理局、山西省行政审批服务管理局、山西省医疗保障局、国家金融监督管理总局山西监管局在2024年5月28日印发的《公民身后“一件事”联办服务实施方案》（晋卫审批规〔2024〕1号）基础上，修订完善并联合制定了《个人身后“一件事”联办服务实施方案》，将个人身后“一件事”服务事项的系统、数据、人员相互协同联通，提供一站式联办、一体化服务，解决群众身后事“多环节、多处跑、多次跑”的问题，全面提升群众办事便捷度、体验度、满意度。

二、主要内容

（一）个人身后“一件事”联办服务包含了什么？

联办服务包含《居民死亡医学证明（推断）书》或非正常死亡证明开具、已故人员户口注销、驾驶证注销、遗体火化及开具火化证明、低保待遇终止、特困人员救助供养待遇终止、老年人福利补贴终止、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴终止、遗嘱公证信息核查、社会保险待遇暂停、个人账户一次性待遇申领（基本养老保险）、企业职工养老保险遗属待遇申领（行政、事业单位人员通过原工作单位办理）、城乡居民养老保险丧葬补助金申领（已建立丧葬补助金制度的地区）、股权登记信息查询（继承人查询）、参保人员基本医疗保险关系终止、参保人员基本医疗保险个人账户余额一次性支取、住房公积金账户存储余额提取、存款人小额存款提取（继承人提取）等个人身后“一件事”集成服务。

（二）个人身后“一件事”的服务对象是谁？

在晋死亡的本省户籍人员近亲属及其特定关系人。

因特殊情况无法申请集成服务或者申请后因故被系统驳回的申请人，请按需选择相应的机构单独办理。

（三）个人身后“一件事”如何申请？

目前，个人身后“一件事”联办服务主题模块研发和多部门系统对接正在紧锣密鼓的进行中，待正式上线运行后，可选择：

1.线上申请。在山西政务服务网或“三晋通”（微信、支付宝）小程序及“高效办成一件事”专区个人身后“一件事”主题模块，按照指引填报《山西省个人身后“一件事”联办服务申请表》。各部门在线受理申请人提交的联办申请。受理过程中，平台通过智能问答、智能政务助理等，提供智能解答帮助服务。

2.线下申请。各市、县（市、区）在政务服务中心开设“高效办成一件事”窗口，为群众提供联办服务等业务。

以上途径二选一，无需重复提交。

（四）个人身后“一件事”联办服务需要提供哪些材料？

1.山西省个人身后“一件事”联办服务申请表；

2.死亡人员身份证或户口页（照片或扫描件）；

3.申请人身份证（照片或扫描件）。

三、工作安排

各级卫生健康、公安、民政、司法、人社、市场监管、行政审批、医保行政部门及住房公积金管理中心，国家金融监督管理总局山西各监管分局组织本系统、本行业相关机构做好政策衔接和有关服务。各经办机构应设有电话、网络和现场等咨询途径，为个人身后“一件事”办理对象提供咨询服务，告知办事渠道、服务内容、联办材料、时限、受理、办理、出件等内容。各有关部门要开展个人身后“一件事”政策解读和宣传引导工作，提高群众对个人身后“一件事”知晓度。

通知链接：关于印发《个人身后“一件事”联办服务实施方案》的通知